سياسة الاستبدال والرد - تونس

تحرص محلات اتش أند ام على تسوق زبائنها بثقة واطمئنان من خلال استرجاع ثمن مشترياتهم في غضون 7 أيام من تاريخ الشراء وذلك كرصيد يضاف إلى بطاقة اتش أند ام يساوي قيمة البضاعة المسترجعة. وبإمكان زبائننا الكرام استبدال مشترياتهم في غضون 14 يوما من تاريخ الشراء مع مراعاة الشروط والأحكام المبينة أدناه.

يجب أن تكون المشتريات المراد استرجاعها بغلافها وبطاقاتها التعريفية عند إتمام عملية الشراء ومرفقة بإيصال الشراء الأصلي.

حرصا على سلامة زبائننا يؤسفنا عدم استرجاع أو استبدال ملابس السباحة، والملابس الداخلية، وأقراط الأذنين إلا في حالة وجود عيوب مصنعية.

ويمكن استبدال المشتريات التي تم شراؤها بأسعار مخفضة أثناء فترة العروض خلال 3 أيام من تاريخ الشراء، ولا يمكن استرجاع القيمة النقدية لهذه المشتريات.

كما تجدر الإشارة إلى أنه يشترط إعادة أي هدية يحصل عليها الزبون بالتلازم مع مشترياته عند رغبته باستبدال أو استرجاع هذه المشتريات.

تضاف قيمة البضاعة المستردة الناتجة عن عمليات الاسترجاع كرصيد إلى بطاقة اتش أند ام، ليتسنى لزبائننا الكرام التسوق بقيمة رصيد هذه البطاقة خلال 12 شهرا بكل ثقة واطمئنان. لا تتحمل اتش أند ام أي مسؤولية في أي حال من الأحوال عن فقدان أو تلف أو سرقة أو أي استخدام غير مصرح به للبطاقات.

لا تتحمل الشركة أي مسؤولية في أي حال من الأحوال عن فقدان أو تلف أو سرقة أو أي استخدام غير مصرح به للبطاقات.

شاكرين لكم حسن تعاونكم معنا، وإختياركم التسوق لدى محلات اتش أند ام. كما يسرنا أن نستقبل اقتراحاتكم لإيجاد أفضل السبل الكفيلة بتلبية احتياجاتكم الخاصة في المستقبل عبر البريد الإلكتروني customerservice@alshaya.com.